Wysyłka i zwroty

Ile kosztuje wysyłka?

• Paczkomat InPost — 17,00 zł
• Kurier — 17,00 zł
• Kurier za pobraniem — 19,00 zł
• Za granicę — cenę liczymy w zamówieniu po wybraniu kraju (najtańszy kurier dla wagi paczki).

Pliki cyfrowe — bez wysyłki, link do pobrania od razu po płatności.

Kiedy wyślecie paczkę?

W ciągu 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności (przy pobraniu — od złożenia zamówienia), chyba że przy produkcie podano inny termin (np. przedsprzedaż). W Polsce paczka idzie zwykle 1–2 dni robocze. Po nadaniu dostaniesz e-mail z numerem przesyłki.

Mogę zwrócić zakup?

Tak — masz 14 dni od otrzymania paczki na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny:

1. napisz na info@skratchorama.com (numer zamówienia + co zwracasz),
2. odeślij produkt w ciągu 14 dni na adres: Skratchorama, ul. Zdrojowa 29c/5, 87-720 Ciechocinek, Polska (koszt odesłania po Twojej stronie, nie przyjmujemy paczek za pobraniem),
3. zwrócimy pieniądze (razem z kosztem najtańszej dostawy do Ciebie) w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności.

Wyjątki: płyty w folii, jeśli folię zdjęto, oraz pliki cyfrowe (przy zakupie zgadzasz się na ich natychmiastowe dostarczenie) — tych nie można zwrócić.

Paczka przyszła uszkodzona albo coś jest nie tak

Napisz na info@skratchorama.com z numerem zamówienia i zdjęciami. Jeśli możesz, spisz z kurierem protokół szkody — ułatwi to sprawę u przewoźnika, ale nie jest warunkiem reklamacji. Odpowiemy w ciągu 14 dni; wadliwy produkt odsyłasz na nasz koszt (podamy, jak go nadać).

Masz inne pytanie?

Napisz do nas — odpowiadamy zwykle w 1–2 dni robocze.